Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 48/72h laborables, desde el momento en el que recibes el e-mail que confirma el pedido. Aun así se excluyen periodos de promociones en las que estos plazos no están garantizados.
Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
Agencias de transporte
Actualmente realizamos envíos con Ctt Express.
ENVÍOS NACIONALES
| Zona | Tarifa | Tiempo de tránsito | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| España (Península) | 5,95 € | 48h/72h | a partir de 45€ |
| Islas Baleares | 5,95 € | 48h/72h | a partir de 45€ |
| Islas Canarias | 5,95 € | 48h/72h | a partir de 45€ |
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a info@absana.es para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?
Si estás cerca Los Montesinos, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda, solo tienes que seleccionarlo al realizar tu pedido, y te avisaremos en cuanto esté listo para recoger.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a info@absana.es. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. Revisa bien todos los campos.